Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f8bt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên f8bt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtPhụ thuộc quy định địa phương
f8bt Quy định sử dụng dịch vụ f8bt
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, điều kiện tài khoản đến quyền truy cập theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp xuyên đêm. Liên hệ qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và điều kiện tài khoản — tra cứu được ngay trên điện thoại, không cần đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát chặt khâu xác minh ví khi rút tiền. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thực hiện thao tác này, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên.

Xác minh ví rút tiền

Ví nhận tiền phải trùng với ví đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước kiểm tra này ngăn rủi ro giao dịch nhầm và bảo vệ số dư tài khoản.

Quyền yêu cầu xem xét

Bạn có quyền yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung — chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để khôi phục an toàn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví dùng để nạp phải là ví chính chủ và trùng với ví rút tiền.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh; chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản trước khi có hiệu lực — qua thông báo trên tài khoản hoặc email đã đăng ký. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung thay đổi.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.